Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Preparamos su pedido con mimo y rapidez

Sabemos que cuando pide algo para su hogar o cocina ya está imaginando dónde colocarlo. Por eso, en Hompicks nos movemos con agilidad: todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de compra. Le avisaremos por correo electrónico en cuanto su paquete esté listo y salga de nuestro almacén.

¿Cuánto tardará en llegar?

Trabajamos con servicios de mensajería de confianza como Correos o SEUR, dependiendo del tamaño del artículo y su ubicación. El tiempo de tránsito estimado es de 5 a 10 días hábiles para toda España peninsular y Baleares. Recibirá siempre un enlace de seguimiento para que sepa exactamente dónde está su envío y cuándo llegará. Si su paquete se dirige a Canarias, Ceuta o Melilla, le mantendremos informado sobre cualquier paso adicional que pueda extender ligeramente esos plazos.

Comunicación directa si algo se tuerce

Si en algún momento nota que el plazo se alarga más de lo normal o el seguimiento no se actualiza, no se preocupe. Escríbanos inmediatamente a [email protected]. Somos nosotros, como tienda, quienes nos encargamos de hablar con la agencia de transporte y solucionar cualquier incidencia. Usted no tendrá que perseguir a nadie.

Devoluciones y Reembolsos

35 días para decidir con tranquilidad

Queremos que compre con total confianza, como si lo viera en persona. Dispone de 35 días naturales desde que recibe su paquete para probar su nuevo producto en casa. Si no le encaja en el salón, el color no combina como esperaba o simplemente cambió de opinión, aquí estamos para ayudarle con una sonrisa.

Devolver sin coste: corre por nuestra cuenta

Y esto es lo más importante: olvídese de pagar por devolver. Los gastos de envío de la devolución los asumimos nosotros íntegramente. Solo tiene que asegurarse de que el artículo esté en perfecto estado, sin usar, con todas sus piezas y en su embalaje original listo para una segunda vida. Le enviaremos por email una etiqueta de devolución prepagada para que simplemente la pegue en la caja y la deje en la oficina de Correos o punto de recogida más cercano.

Así funciona el proceso

Es muy sencillo, sin letra pequeña ni pasos imposibles:

• Contacte con nuestro equipo en [email protected] indicando su número de pedido.
• Le responderemos rápidamente con su etiqueta de devolución gratuita y las instrucciones claras.
• Una vez que el transportista nos devuelva el paquete y verifiquemos que todo está bien, procesaremos su reembolso de inmediato.

Su dinero de vuelta, sin rodeos

El importe íntegro del producto se devolverá al mismo método de pago que utilizó en su compra. En cuánto lo recibe depende ya de los circuitos internos habituales de cada entidad financiera, pero por norma general lo verá reflejado en cuestión de unos pocos días hábiles. Si tiene cualquier duda, ¿ha visto que es fácil? Nuestro equipo en Getafe está a un clic de distancia y feliz de ayudarle. Escríbanos a [email protected]. La dirección física para cualquier consulta o gestión postal es: Calle de la Forja, 22, Polígono Industrial Los Ángeles, 28906 Getafe, Madrid.