Condiciones Generales del Servicio
1. Disposiciones Generales y Aceptación
El presente instrumento regula el vínculo contractual entre usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) y Hompicks, accesible a través del dominio hompicks.com. Al navegar, crear una cuenta o efectuar cualquier adquisición de artículos del segmento Hogar y cocina, usted manifiesta su adhesión plena y sin reservas a estas Condiciones. Si no comparte lo aquí estipulado, le rogamos que cese inmediatamente el uso del sitio.
Hompicks se reserva la facultad de revisar, modificar o reemplazar partes de este texto a su exclusivo criterio. Es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente esta página; el uso continuado tras la publicación de cambios se tendrá por aceptación tácita de los mismos.
2. Registro y Elegibilidad de la Cuenta
Para operar en nuestro entorno digital, es posible que se le solicite completar un formulario de alta. Usted se obliga a suministrar datos veraces, actualizados y completos, y a custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad que surja bajo su identificador será de su exclusiva responsabilidad. Hompicks podrá suspender o clausurar cuentas, cancelar pedidos o denegar el servicio si advierte un uso ilícito, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
Al crear una cuenta, usted confirma que posee la mayoría de edad legal en su jurisdicción o que actúa con la supervisión de un tutor autorizado, y que está habilitado para contraer obligaciones de carácter vinculante.
3. Política de Precios y Pagos
Todos los importes se exhiben en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la normativa española vigente, salvo indicación expresa en contrario. Los costes de envío se desglosan antes de finalizar el pedido y no forman parte del precio del producto.
La transacción es procesada íntegramente por pasarelas de pago externas, entidades que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. Hompicks no accede, no retiene ni almacena en sus sistemas información completa de tarjetas bancarias o instrumentos de pago. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad por fallos, demoras o incidencias imputables exclusivamente a dichos proveedores de servicios financieros. Cualquier discrepancia relacionada con un cargo deberá canalizarse a través de los mecanismos de resolución de disputas del canal de pago utilizado para la operación. Las opciones de pago disponibles pueden variar sin previo aviso, y la relación contractual de pago se establece directamente entre usted y el procesador correspondiente.
4. Desistimiento, Devoluciones y Garantía Legal
4.1 Derecho de Desistimiento (Productos)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea en materia de consumo, el Cliente que actúe como consumidor final dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales contados desde la recepción del bien. Como muestra de nuestro compromiso comercial, Hompicks amplía ese período hasta treinta y cinco (35) días naturales. Para ejercitarlo, basta con notificar su decisión de manera inequívoca a través del correo electrónico [email protected] antes del vencimiento del plazo ampliado.
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin signos de uso indebido y acompañado de todos sus accesorios. Usted soportará los costes directos de la devolución, salvo que el artículo presente un defecto de conformidad. El reembolso del precio del producto se ejecutará empleando el mismo medio de pago original en un máximo de catorce días desde que tengamos constancia de la recepción del bien en nuestros almacenes o desde que usted acredite haberlo enviado, lo que suceda primero.
4.2 Garantía Legal de Conformidad
Los productos destinados a consumidores en el Espacio Económico Europeo están amparados por la garantía legal de conformidad de dos (2) años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante ese lapso, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución sin cargo, a la reducción del precio o a la resolución del contrato si el bien no se ajusta a lo pactado. Los detalles operativos de la devolución se describen con mayor amplitud en nuestra página de Transporte y Devoluciones.
5. Envíos y Entregas
Los plazos de entrega comunicados durante el proceso de compra son estimaciones realizadas de buena fe basadas en la disponibilidad logística. Hompicks no será responsable por retrasos derivados de circunstancias ajenas a su voluntad, como huelgas de transporte, fenómenos meteorológicos adversos, restricciones aduaneras o bloqueos en la cadena de suministro. No obstante, le mantendremos informado sobre cualquier incidencia significativa que afecte la entrega de su pedido.
El riesgo sobre los productos se transfiere al Cliente en el momento de la recepción material en la dirección indicada. Le rogamos que verifique el estado del paquete ante el transportista y, en caso de detectar daños externos visibles, refleje esa circunstancia de inmediato en el albarán de entrega.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad del contenido publicado en hompicks.com —textos, catálogos, logotipos, imágenes fijas, vídeos instructivos, herramientas de diseño, interfaz gráfica y bases de datos— es propiedad exclusiva de Hompicks o de terceros que han autorizado su inclusión mediante licencia. Queda rigurosamente prohibida la reproducción, extracción, distribución, comunicación pública o transformación no consentida por escrito. La mera navegación no confiere derecho alguno sobre los citados elementos.
Si usted cree que algún material alojado en nuestra plataforma infringe sus derechos de autor, le instamos a que nos remita una notificación fundamentada a [email protected] para proceder a su retirada inmediata si procede.
7. Conductas Prohibidas en el Uso del Sitio
Al utilizar hompicks.com, usted se compromete a no incurrir en prácticas que perturben o interfieran la operatividad del sitio. Quedan vedadas, entre otras:
- La publicación de contenido difamatorio, obsceno, fraudulento o que promueva la discriminación.
- La suplantación de identidad o el uso de cuentas ajenas sin autorización.
- La introducción de virus, scripts maliciosos, ataques de denegación de servicio o sobrecarga del sistema.
- El empleo de software de rastreo no autorizado, arañas web o mecanismos de extracción masiva de datos para fines comerciales.
8. Limitación de Responsabilidad
Hompicks realiza esfuerzos continuos para que la información del catálogo sea exacta; sin embargo, no otorgamos garantía absoluta sobre la precisión de los colores mostrados en pantalla, las erratas o los pequeños detalles gráficos propios de la fabricación. Hasta el límite máximo tolerado por la legislación imperativa, Hompicks no asume responsabilidad por perjuicios indirectos, lucro cesante o daños emergentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación no superará el importe total abonado por usted en el pedido específico que originó la contingencia. Las limitaciones aquí enunciadas no restringen los derechos irrenunciables que le confiere la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en territorio español.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones se interpretan y rigen por el ordenamiento jurídico español. Para los consumidores con residencia habitual en la Unión Europea, la competencia judicial corresponderá a los tribunales del domicilio del consumidor. Hompicks no se adhiere a códigos de conducta en línea adicionales, si bien ponemos a su disposición la posibilidad de recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (RLL) en caso de controversias con un componente transfronterizo. Nuestra dirección física es Calle de la Forja, 22, Polígono Industrial Los Ángeles, 28906 Getafe, Madrid.
10. Contacto para Soporte
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información legal, nuestro equipo de atención está a su disposición en la vía electrónica [email protected]. Le responderemos con la mayor diligencia posible dentro del horario laboral de la zona horaria de Madrid.